Продажа абонемента

Абонемент — это оплаченные клиентом занятия: в каком занятии, секции или программе, на сколько занятий и на какой период, а также каким счётом он оплачен. Когда учитель отмечает посещение, с абонемента автоматически списывается одно занятие.

⚠️ Абонемент продаётся только по активному разовому плану, у которого есть цена на дату продажи или цена по умолчанию. Регулярные планы оформляются как подписки.

Шаги

1. Откройте «Управление биллингом» → «Абонементы» и нажмите «Продать абонемент».
2. В поле «Клиенты» выберите одного или нескольких учеников. Каждый выбранный клиент получит отдельную продажу. Можно выбрать клиентов из разных семей. Оставьте поле пустым, чтобы продать без клиента.
3. В поле «Плательщик» выберите, кто будет платить. Плательщиком может быть любой активный участник рабочего пространства; родители выбранных клиентов показываются первыми. Один плательщик платит за всех выбранных клиентов.
4. В поле «План» выберите план.
5. В поле «Применяется к» отметьте всё, что входит в продажу (занятие, секцию или программу). Ученик будет добавлен к каждому отмеченному занятию. Заполненные занятия показываются неактивными с указанием причины.
6. Если отмечен хотя бы один пункт, выберите, как оформить абонемент:
   • отдельный абонемент на каждый отмеченный пункт (по умолчанию);
   • один абонемент на всё, что охватывает план. По нему можно посещать любое из отмеченных занятий, а вернуть средства за него можно только полностью.
7. Укажите «Дата начала» и при необходимости «Дата окончания». Если дату окончания не указать, абонемент будет действовать до даты окончания каждого отмеченного занятия. Для плана с ценой за занятие, плана на всё рабочее пространство или для клиента без занятия дату окончания нужно указать обязательно.
8. В поле «Мерчант-аккаунт» выберите аккаунт, через который плательщик оплатит счёт онлайн. Оставьте поле пустым, если оплата будет наличными на месте.
9. В поле «Способ оплаты» выберите, как будет платить клиент. От этого зависят скидки или сборы с правилом «Способ оплаты».
10. При необходимости добавьте скидку или сбор: нажмите «Добавить корректировку» в блоке «Скидки и сборы» (см. инструкцию Скидки и сборы). Если клиент подпадает под заранее заданные условия для скидки, она назначится автоматически.
11. Проверьте сумму в блоке «Предварительный просмотр».
12. Нажмите «Продать абонемент». Счёт и абонементы создадутся сразу. Если продажа невозможна (например, нет цены на эту дату или в выбранный период нет занятий), форма покажет причину.
13. Проверьте результат: новый абонемент появился в списке. Колонка «Использованные сессии» показывает, сколько занятий использовано, «Источник» — «Продать абонемент» (продано вручную) или «Подписка» (создано подпиской), а «Оплата» — состояние счёта: «Оплачено», «Ожидает», «Просрочено», «Частично оплачено», «Возвращено», «Отменено» или «Бесплатный».

Управление абонементом

Абонемент имеет следующие статусы:
- «Активный» — абонементом можно пользоваться.
- «Исчерпан» — все занятия списаны.
- «Срок действия истёк» — прошла дата окончания. В последний день абонемент ещё действует.
- «Приостановлен» — занятия не списываются.
- «Отменён» — абонемент отменён.

⚠️ Вручную изменить занятия в абонементе нельзя. Все изменения делаются через действия ниже и записываются в историю абонемента.

Шаги

1. В списке абонементов нажмите в строке абонемента.
2. Выберите нужное действие:
   • «Подробнее» — две таблицы. «Посещения» показывает, когда и почему списаны занятия: «Посещённое занятие», «Отработка занятия», «Ручная корректировка» или «Конвертация в кредит», а также кто это записал. «История» показывает все события абонемента: «Создано», «Приостановлено», «Возобновлено», «Счёт создан», «Оплата записана», «Продлено» и т. д.
   • «Просмотреть счёт» — открывает счёт, которым оплачен абонемент.
   • «Корректировать занятия» — в поле «Изменить» выберите «Добавить занятия» или «Снять занятия», в поле «Сессии» укажите количество, а в поле «Причина» — причину. Причина видна в истории абонемента вместе с вашим именем. Снять больше, чем осталось, нельзя.
   • «Продлить» — открывает форму продажи с теми же клиентом, плательщиком, планом и занятиями; дата начала — следующий день после последнего использованного занятия. Создаётся новый счёт и новый абонемент; старый не меняется. Для абонемента, созданного подпиской, открывается окно «Продлить абонемент».
   • «Приостановить» — в поле «Причина» укажите причину. Пока абонемент приостановлен, посещения не списывают с него занятия. Счёт и дата окончания не меняются.
   • «Возобновить» — после подтверждения кнопкой «Возобновить абонемент» посещения снова списывают занятия. Дни приостановки не добавляются, поэтому абонемент заканчивается в ту же дату. Если занятий не осталось, абонемент получит статус «Исчерпан», а если дата окончания уже прошла — «Срок действия истёк». Абонемент, созданный подпиской, возобновляет и саму подписку.
   • «Возврат или кредит» — возвращает средства или начисляет кредит за неиспользованные занятия (см. гайд Счета).
   • «Удалить» — после подтверждения кнопкой «Удалить абонемент» абонемент удаляется навсегда, а строка в счёте остаётся; при необходимости отмените счёт отдельно. Удаление абонемента, созданного подпиской, отменяет и подписку. Если удалить абонемент нельзя (например, с него уже списаны занятия), окно «Этот абонемент нельзя удалить» объяснит причину.
3. Заполните поля в диалоговом окне и подтвердите действие.
4. Откройте «Подробнее» и убедитесь, что действие появилось в истории абонемента.